訪日外国人おもてなし

外国人観光客をより増やしたいとお考えのオーナー・店長様は数多くいらっしゃると思います。
でも、こんなお悩みはございませんか?

「言語が分からなくて、対応できない」 
「外国人に対しての苦手意識がある」 
「外国人の集客をしたい!」
 「外国人にどうすればもっと来てもらえる?」
「そもそもインバウンド対策って何からやればいいの?」

そのお悩み、トゥルースにお任せ下さい!

2013年、日本を訪れた外国人旅行者やビジネスマンは初めて1000万人を突破。2015年は1973万人を達成。2016年11月には倍の2000万人を突破し、政府は2020年4000万人を目指しています。 街には外国人の姿があふれ、とくに観光客を迎えるサービス・小売業の現場では「外国人応対」(インバウンド対策)をせねばという 機運は高まる一方です。しかし、片方で「何から取り組んでいいかわからない」と
消極的な姿勢と、「言語をいまさら勉強しても・・・」という間違った解釈をしている日本人も少なくありません。

 

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実績の紹介

 

インバウンド(訪日外客)取組のサイクル

 

 

インバウンド対策の流れ

STEP1  ターゲット

まずはお問い合わせ下さい。貴社ニーズをヒアリング。
業種・また取り込みたい外客ニーズを明確にし、プランニングを行います。

STEP2  集客

国別に効果的な集客手法は異なります。
訪日前・中とそれぞれに沿ったアプローチを行い、効果的に集客します。

STEP3  受入

ハード/ソフトそれぞれに受入体制が必要です。
求められるのはコミュニケーション!語学・接遇・異文化理解を徹底します。

STEP4  口コミ対策

訪日後の丁寧な口コミ対策がファンを作ります。
FB等SNSの書き込みサポートや、取組手法も紹介します。

STEP5  リピート化

取組をすすめた結果外国人旅客がリピート!

これらのステップで苦手意識を払拭し、海外のお客様に臆せず、気持ちよく接客できる人材を養成します。

 

おもてなし「ニッポンのここが残念」 ワースト10

※ツール作成 5万円~
(ex: 指さしツール,店内POP)
※英、中、韓、タイ 接客言語集中講座 12時間 20万円~

 

必要なのは、

 

世界中のお客様へ気持ちよく応対できるようになること

 

キーワード:伝える・伝わるコミュニケーション

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『インバウンドコーチ®講座』

 

受 講 料:5,400円(税込)
別途認定料:1,620円(税込)
  ※紙の認定証と認定ステッカーをセットでお届けします

 

訪日外国人旅客を取り込みたい!
様々な業界にて受講されています

 

こちらの講座は、飲食店、物販店、ホテル、交通機関、病院等、様々な場面で役立ちます。

 

言語と接遇指導のプロフェッショナルが集結した講座内容

言語と接遇指導のプロフェッショナルが集結した講座内容

(左) 接客英会話インストラクター養成講座 講師/(株) オフィスグレース荒井弥栄
(中) 一般社団法人 日本マナーOJTインストラクター協会代表理事 笹西真理
(右) (社) 日本マナーOJTインストラクター協会講師/漢和学館代表 石丸(孫)

弊社・弊協会だからこそ出来ること

他者との違い

ビジネスマナーインストラクター/研修会社/英会話スクール

「異文化理解+基礎の言語力+外国人の好むおもてなし」を同時に学ぶことができる

弊社・弊協会だからこそ出来ること

 

 

日本は観光立国として、2020年には4000万人、2030年には6000万人を目指しています。
インバウンドコーチ®講座は、今までとは違うアプローチの講座です。
是非、皆様の「店舗」「施設」の客数向上、外国人旅客対策としてご活用下さい。

 

※別途、英語・中国語・韓国語などオリジナルでの講座、またツール作成等
(ex. 指さしツール作成/5万円、実践研修(講師派遣)/20時間)もカスタマイズ可能です。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

 

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